POLITIQUE DE RETOUR

Nous sommes un partenaire agréé d'Autel et de Launch. Nous nous assurons que votre produit est authentique et de la plus haute qualité. Toptool se porte garant de tous les produits que nous vendons et offre à nos clients une garantie de satisfaction à 100 %.

Retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit que vous avez acheté directement auprès de Toptool, Toptool acceptera un retour dans les 30 jours suivant la date à laquelle le produit vous a été livré. Si un retour est correctement effectué conformément à notre politique de retour et de remboursement, nous vous rembourserons le prix d'achat total dans les 3 jours ouvrables (moins les frais de retour, sauf indication contraire dans la politique de retour et de remboursement).

Si votre commande correspond à l'un des critères ci-dessous, elle est éligible à un remboursement complet. (nous couvrirons les frais d'expédition)

1. Vous avez reçu un produit incorrect

2. Le produit que vous avez reçu est endommagé, défectueux ou ne fonctionne pas

Cependant, si un produit est retourné pour toute autre raison, l'acheteur sera responsable des frais de réapprovisionnement et de manutention.

Dans le cas où une annulation d'achat ou un retour est initié par le client sans faute ni obligation de la part du vendeur, l'acheteur sera responsable de tous les frais de service PayPal associés encourus à la suite de la transaction. Le vendeur se réserve le droit de déduire ces frais de tout montant remboursé. Il est de la responsabilité de l'acheteur de consulter et de comprendre la structure tarifaire et les conditions de service de PayPal avant de lancer une transaction. En effectuant un achat, l'acheteur reconnaît et accepte cette politique.

Veuillez nous contacter à l'avance si vous souhaitez retourner un article. Le produit, ainsi que tous ses accessoires, cadeaux gratuits et manuels, doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Veuillez nous fournir les informations de suivi une fois le colis récupéré par la poste, afin que nous puissions traiter votre retour plus efficacement.

*Veuillez noter que nous nous réservons le droit d'annuler votre « retour gratuit » sur la base d'un jugement équitable de l'état de l'article

 

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 3 jours ouvrables .