POLITIQUE DE RETOUR

Nous sommes partenaires agréés d'Autel, Launch et TOPDON. Nous garantissons l'authenticité et la qualité de votre produit. Toptool garantit tous nos produits et offre à ses clients une garantie de satisfaction à 100 %.

Politique de retour et d'annulation

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit acheté directement auprès de Toptool, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Une fois votre retour approuvé et reçu conformément à notre politique de retour et de remboursement, nous traiterons votre remboursement sous 3 jours ouvrés. Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf indication contraire dans notre politique.

Si votre commande correspond à l'un des critères ci-dessous, elle peut bénéficier d'un remboursement complet. (Nous prendrons en charge les frais de livraison)

1, Vous avez reçu un produit incorrect

2. Le produit que vous avez reçu est endommagé, défectueux ou ne fonctionne pas

En cas d'annulation d'achat ou de retour par le client sans faute ni obligation de la part du vendeur, l'acheteur sera responsable des frais de service liés à la transaction initiale. Le vendeur se réserve le droit de déduire ces frais de transaction non remboursables de tout montant remboursé.

Il est de la responsabilité de l'acheteur de consulter et de comprendre la structure tarifaire et les conditions de service du prestataire de paiement sélectionné avant de finaliser son achat. En finalisant une transaction, l'acheteur reconnaît et accepte cette politique.

Veuillez nous contacter à l'avance si vous souhaitez retourner un article. Le produit, ainsi que tous ses accessoires, cadeaux et manuels, doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Veuillez nous fournir les informations de suivi une fois le colis récupéré par la Poste afin que nous puissions traiter votre retour plus efficacement.

*Veuillez noter que nous nous réservons le droit d'annuler votre « retour gratuit » sur la base d'un jugement équitable de l'état de l'article

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial.